中国菏泽网消息 （通讯员 李燕华 刘汉功 记者 彭传军）日前，东明县政务服务中心大厅内业务繁忙，工作人员正有序处理各项事务。这时，两位腿脚不便的老人相互搀扶着，艰难地走向大门。其中一位老人走到门口的两级台阶前，面露难色，不知所措。

“明快办”帮办代办人员常换换注意到这一幕，立即上前询问是否需要帮助。得知大爷因腿脚不便极少出门，此次为办理医保业务而来，常换换迅速推来轮椅，搀扶老人坐下，通过无障碍通道将其送入大厅。她帮忙取号、准备材料、填写表格，全程陪同办理业务，不到半小时便顺利办结。随后，常换换将两位老人送出大厅。

“以前来办事，最怕排队和上下台阶，现在服务这么周到，真是太谢谢你们了！”大爷感激地说。这样的暖心场景在东明县政务服务中心并非个例。

近年来，随着“放管服”改革的深化，该中心不断完善无障碍通道、母婴室等硬件设施，并配备老花镜、饮水机等细节服务。工作人员主动靠前服务，用热情和真诚帮助每一位有需要的群众，切实提升了办事体验，让政务服务更有温度。